Queremos garantir sua plena satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as diretrizes abaixo:
Direito de Arrependimento:
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Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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O produto deve estar intacto, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Troca por Defeito:
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Comunicar o defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.
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Enviar fotos do defeito para o e-mail sac@ladiva.com.br.
Procedimento:
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Enviar e-mail com: número do pedido, nome completo, CPF, motivo da troca/devolução e fotos (se aplicável);
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Aguardaremos a análise e retorno com o procedimento de logística reversa;
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Após o recebimento do produto, a troca ou reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
Importante: A primeira troca é gratuita.
